Gérer plus simplement vos retours produits, c'est...
1ère étape
Simplifier le
processus de retour
Grâce à Fastoche, vos clients peuvent retourner facilement leurs produits ! En effet, il suffit de :
- Saisir son retour sur un formulaire en ligne personnalisé
- Sélectionner le motif du retour du produit retourné
- Sélectionner le type de retour : échange, avoir, remboursement
- Une étiquette est générée automatiquement et envoyée par email
2ème étape
Synchroniser les retours avec la logistique
Une fois le produit retourné, Fastoche se synchronise avec le WMS de votre logisticien pour récupérer les informations indispensables
- la date de réception, l'état du produit, un commentaire du logisticien...
- Votre dashboard permet de piloter et d'automatiser vos échanges, remboursement ou avoir
- Diminuer drastiquement le temps d'échange avec votre logisticien et la saisie manuelle
3ème étape
Automatiser la
gestion des retours
la gestion des retours sans outils prend en moyen 25 minutes par clients avec Fastoche automatisez la gestion de vos retours
- Création automatique de la commande échange à réception du retour en bonne état
- Création automatique de l'avoir ou du remboursement
- Optimisez votre bouitique grâce aux KPI et à l'analyse des motifs de retours
Les avantages de
l'application retour produit
Personnalisation du formulaire
Déclaration et création d’une étiquette pré-payée en ligne via un formulaire à vos couleurs. Une expérience simple et fluide pour vos clients
Connectée à votre logistique
Notre solution est connectée directement votre service logistique pour connaitre l’état du produit retourné !
Automatisation
Envoi d’étiquette, remboursement ou avoir, vérification des stocks en cas d’échange.
De la (bonne) DATA
Des données pertinentes pour l’amélioration continue de votre boutique et du NPS.
Nous en avons fait nous-même l'expérience, Fastoche est le remède qui améliore votre expérience e-commerce.
