Sur SHOPIFY les retours peuvent être 100% automatisé !
1ère étape
Simplifier le
processus de retour
Grâce à Fastoche, vos clients peuvent retourner facilement leurs produits ! En effet, il suffit de :
- Saisir son retour sur un formulaire en ligne personnalisé
- Sélectionner le motif du retour du produit retourné
- Sélectionner le type de retour : échange, avoir, remboursement
- Une étiquette est générée automatiquement et envoyée par email
2ème étape
Votre Shopify se synchroniser avec votre logistique
Une fois le produit retourné, Fastoche se synchronise avec le WMS de votre logisticien pour récupérer les informations indispensables
- la date de réception, l'état du produit, un commentaire du logisticien...
- Votre dashboard permet de piloter et d'automatiser vos échanges, remboursement ou avoir
- Diminuer drastiquement le temps d'échange avec votre logisticien et la saisie manuelle
3ème étape
Automatiser la
gestion des retours
la gestion des retours sans outils prend en moyen 25 minutes par clients avec Fastoche automatisez la gestion de vos retours
- Création automatique de la commande échange à réception du retour en bonne état
- Création automatique de l'avoir ou du remboursement
- Optimisez votre bouitique grâce aux KPI et à l'analyse des motifs de retours
Ils en parlent mieux que nous.
Ce que nos utilisateurs pensent de nous
Lili
Un service efficace et simple
Un service efficace et simple, une entreprise qui porte bien son nom 🙂 Une équipe réactive pour répondre aux questions et régler les éventuels problèmes.
Solene
Super outil et équipe réactive !
Super outil ! L'équipe est top, et très réactive ! C'est très agréable de travailler avec eux! Vrai plus de pouvoir adapter leur outil, à nos différents besoins !
Flore
Un service Impeccable
Le service que propose Fastoche est parfait. Grâce à cette application nous avons gagné en productivité. La partie "statistiques" permet de construire une base de donnée solide afin d'améliorer nos produits...
Les avantages de
l'application retour produit
Personnalisation du formulaire
Déclaration et création d’une étiquette pré-payée en ligne via un formulaire à vos couleurs. Une expérience simple et fluide pour vos clients
Connectée à votre logistique
Notre solution est connectée directement votre service logistique pour connaitre l’état du produit retourné !
Automatisation
Les étiquettes du transporteur de votre choix sont générées automatiquement. Sur Shopify nous pouvons déclencher le remboursement, l’ avoir, l’échange une fois produit remis en stock.
De la (bonne) DATA
Des données pertinentes pour l’amélioration continue de votre boutique et du NPS.
Nous en avons fait nous-même l'expérience, Fastoche est le remède qui améliore votre expérience e-commerce.
Vous avez encore des questions sur notre solution de retour ?
Comment Fastoche est installé sur Shopify ?
Nous installon une application Shopify sur votre boutique. Cette application va nous permettre de synchroniser les données et de déclencher les traitements de vos retours.
Comment se passe les échanges avec Fastoche ?
Lors d’une demande d’échange nous allons consulter les stocks et nous allons créer une commande provisoire qui sera débloquée à la réception du retour.
Comment se passe la synchronisation avec le service logisitique ?
Notre solution Fastoche se connecte directement au WMS de votre logisticien pour récupérer les informations indispensables au traitement du retour : date de réception, état du produit, quantité réceptionnée…
