Gérer plus simplement vos retours sur votre Prestashop
1ère étape
Simplifier le
processus de retour
Un politique de retour clair et simple favorise l’achat en ligne.
En digitalisant la déclaration des retours vous pourrez mieux suivre et opérer la gestion des colis.
Comment se passe pour vos clients ?
- Saisir son retour sur un formulaire en ligne personnalisé
- Sélectionner le motif du retour du produit retourné
- Sélectionner le type de retour : échange, avoir, remboursement
- Une étiquette est générée automatiquement et envoyée par email
2ème étape
Synchroniser les retours avec la logistique
Une fois le produit retourné, Fastoche se synchronise avec le WMS de votre logisticien pour récupérer les informations indispensables
- la date de réception, l'état du produit, un commentaire du logisticien...
- Votre dashboard permet de piloter et d'automatiser vos échanges, remboursement ou avoir
- Diminuer drastiquement le temps d'échange avec votre logisticien et la saisie manuelle
3ème étape
Automatiser la
gestion des retours
la gestion des retours sans outils prend en moyen 25 minutes par clients avec Fastoche automatisez la gestion de vos retours
- Création automatique de la commande échange à réception du retour en bonne état
- Traitement en 3 clics de vos avoirs ou de vos remboursements
- Optimisez votre boutique grâce aux KPI et à l'analyse des motifs de retours
Ils en parlent mieux que nous.
Ce que nos utilisateurs pensent de nous
Lili
Un service efficace et simple
Un service efficace et simple, une entreprise qui porte bien son nom 🙂 Une équipe réactive pour répondre aux questions et régler les éventuels problèmes.
Solene
Super outil et équipe réactive !
Super outil ! L'équipe est top, et très réactive ! C'est très agréable de travailler avec eux! Vrai plus de pouvoir adapter leur outil, à nos différents besoins !
Flore
Un service Impeccable
Le service que propose Fastoche est parfait. Grâce à cette application nous avons gagné en productivité. La partie "statistiques" permet de construire une base de donnée solide afin d'améliorer nos produits...
Lea
Un partenaire en or !
Louis et Kévin sont très réactifs, ce qui compte énormément car cela fluidifie et facilite grandement l'expérience des marchands ainsi que celle des clients. Leurs explications sur tous les sujets sont toujours claires et ils ne manquent jamais de prendre du temps pour les expliciter davantage.
Lena
Une expérience utilisateur parfaite !
L'application est complète, adaptée à nos besoins et très simple d'utilisation ! Elle nous permet une très bonne gestion des retours & une analyse détaillée sans perte de temps. Je recommande sans hésitation 🙂
Margaux
Pratique
Pratique, rapide et efficace
Les avantages de
l'application retour produit sur Prestashop
Personnalisation du formulaire
Déclaration et création d’une étiquette pré-payée en ligne via un formulaire à vos couleurs. Une expérience simple et fluide pour vos clients.
Connectée à votre logistique
Notre solution est connectée directement votre service logistique pour connaitre l’état du produit retourné !
Automatisation
Envoi d’étiquette, remboursement ou avoir, vérification des stocks en cas d’échange.
De la (bonne) DATA
Des données pertinentes pour l’amélioration continue de votre boutique et du NPS.
Nous en avons fait nous-même l'expérience, Fastoche est le remède qui améliore votre expérience e-commerce.
Vous avez encore des questions sur notre solution de retour ?
Comment Fastoche est installé sur Prestashop ?
Nous installons sur votre e-shop une application Prestashop pour synchroniser la donnée, déclencher le traitement des retours.
Comment Fastoche gère les échanges sur Prestashop ?
Lors d’une demande d’échange, nous vérifions les stocks, et une fois la demande d’échange validée par votre client. Nous allons créer une commande échange provisoire. Celle-ci se transformera en commande échange une fois la réception du colis par vos équipes.
Le portail de retour est-il multilingue ?
Oui le portail de retour peut-être traduit en Anglais, Allemand, Espagnol et Italien.
